Деловые новости

← 21 апреля 2009 →

Общество защиты прав потребителей подало в суд на «Вымпелком» за мелкий шрифт в договорах

Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) «Общественный контроль» обратилось с иском в Савеловский районный суд Москвы к оператору связи «Вымпелком» (торговая марка «Билайн») за используемый в договорах на сотовую связь мелкий шрифт, сообщает РИА Новости со ссылкой на пресс-службу ОЗПП. «Предметом иска являются нарушения прав потребителей, допущенные этим сотовым оператором при оформлении договоров об оказании услуг связи. Иск был подан после анализа многочисленных жалоб и обращений потребителей»,- говорится в пресс-релизе.

Как отмечается в сообщении, текст договора на обслуживание «Билайн» умещается на одном стандартном листе бумаги формата А4. «Сделано это за счет катастрофического уменьшения размера шрифта — его высота составляет всего лишь пол-миллиметра. Более того, в пунктах продаж услуг “Билайн” договоры ксерокопируются, и текст второй и третьей копий договора вообще превращается в черные горизонтальные полосы. Чтобы разобрать текст и вникнуть в условия договора, нужно в буквальном смысле пользоваться лупой», — говорится в сообщении.

По мнению истцов, из-за нечитаемого шрифта узнать точно все условия договора в момент его заключения становится невозможно. При этом ОЗПП ссылается на требования к оформлению технической документации, согласно которым, «размер шрифта не должен быть меньше полутора миллиметров».

«Компания “ВымпелКом” уменьшила шрифт договора настолько, что потенциальный абонент физически не может увидеть содержание всех его условий. Между тем, многие условия могут оказаться для потребителей очень важными», — говорится в пресс-релизе.

Например, пункт 3.2 говорит о том, что о своем полном или частичном несогласии на изменение условий договора абонент должен сообщать оператору в письменной форме. Пункт 3.4 также требует письменного заявления абонента, но уже в случае несогласия на передачу его персональных данных и информации о неисполненных им денежных обязательствах организациям, взыскивающим эти задолженности от лица оператора.

«Согласно другому пункту, оператор вправе продолжать предоставлять абоненту услуги даже при наличии нулевого баланса счета. Получается, что абонент, в силу каких-либо причин вовремя не проконтролировавший свой баланс, может залезть в долги, сам об этом не зная», — говорится в сообщении.

Как отмечается в пресс-релизе, в случае, если ОЗПП выиграет судебный процесс, у абонентов «Билайн», понесших нежелательные расходы в силу того, что они не смогли рассмотреть все условия договора из-за мелкого шрифта, появится возможность вернуть свои средства.

«Мы не получали копии иска, поэтому не можем дать детальный комментарий»,- сказала РИА Новости пресс-секретарь «Вымпелкома» Ксения Корнеева. По ее словам, законом не определен возможный шрифт договора. «Договор размещен на сайте в свободном доступе. Абонент имеет возможность задать вопрос продавцу при заключении договора, а также просить распечатать договор с большим шрифтом», — сказала она.

Источник: news.mail.ru