Имя бизнес-консультанта, основателя и руководителя центра «Харизма» Нелли Власовой давно известно далеко за пределами Сибири. Кандидат наук в области психологии обучения, доцент и профессор целого ряда вузов Новосибирска, преподаватель МВА по курсу «Менеджмент» МИРБИС (Москва), консультант по управлению многих компаний в России и странах СНГ, Нелли Власова работает в самых разных сферах по обучению построения и управления бизнесом. Реинжиниринг, менеджмент, маркетинг, реклама, технология решения нестандартных задач, стратегическое прогнозирование – вот далеко неполный перечень профессиональных направлений, в которых она ищет новые эффективные пути. Сегодня Нелли Макаровна, как и многие другие её коллеги, рассуждает и делится своими наблюдениями о тех сложных процессах, которые сегодня мы обозначаем понятием «кризис». И здесь – как и всегда, впрочем, – претендует на собственный, весьма оригинальный подход.

 Тень и свет, горы и долины, орёл и решка. Всё имеет две стороны. Диалектика, господа! Кризис не исключение. Он проклятье, но он и благо. Любой кризис – точка роста и развития. Не дай нам бог жить в благополучные времена. Они рай для тела, но тьма для ума и духа. Человек учится только на ошибках и падениях. Ошибки нужно любить. Они трамплин для личностного роста. Плавать можно научиться только в воде. Кризис – наш бассейн, в котором можно развиваться. Недаром негры, живя в благословенном климате, отстали в своем интеллектуальном развитии от северных белых наций, живущих в постоянном климатическом кризисе.

В то же время кризис – лакмусовая бумажка. Он показывает, что не всё было благополучно в нашем устройстве. Это сродни прорвавшемуся гнойному чирью. Чирей «кричит» о том, что в организме воспаление. Кризис – индикатор больной экономики. Но ведь экономика – это всего лишь понятие, то есть фикция. В реальности есть каждое предприятие, фирма, банк, организация. А они имеют систему управления, технологии работы, методы и приемы.

По оценкам не только западных, но и собственных экспертов мы отстаём от цивилизованных стран по уровню производственных технологий на 30-40 лет, а по уровню управления на 50-70 лет. И это касается всех без исключения управляющих, как в правительстве, так и на каждой фирме или в банке. И после этого кризис у вас вызывает удивление? Почему?

Если нитка не входит в ушко иголки, то любой человек не будет упорно повторять предыдущие действия. Он остановится и начнёт обозревать причины. Может конец нитки замохрился? Может ушко забилось или погнулось? В примитивных действиях человек поступает разумно. Не получается желаемый результат, остановись, найди причину и выбери новое действие. К сожалению, в сложных ситуациях вступают в действие законы психики, которые мешают оптимальному поведению.

В успехе мы – люди, видим причину в себе. Это я такой умный, талантливый, благородный. Поэтому и успех. А вот в стрессовых ситуациях психика защищает нас и обращается к внешним по отношению нас причинам. Это ОНИ виноваты! «Они» – это правительство, враги (партократы, демократы, мафия, евреи, лица кавказской национальности, иностранцы), обстоятельства, всё что угодно. Выбор широкий. Ну а когда причина в виде «Они» определена, то вся энергия, естественно, идёт на борьбу с ними или на проклятья. Если вы читаете книгу, то в это же время вы не смотрите кино. Весь наш ресурс тратиться на что-то одно. Так и во всём. Если мы занимаемся переживанием или гневным обличением, то в это же время мы не занимаемся поиском истинных причин и путей их исправления.

Козу помещали в клетку рядом с волком. Все козы в эксперименте погибали от болезней стресса. Кризис – тот же волк. Что делает народ в кризисе? Переживает, гневается, ищет врагов и жаждет мщения. А это – стресс, и далее следуют все болезни стресса. Чем мы отличаемся от козы?

Можно использовать и другую метафору. В кризисе человек напоминает повозку, где эмоции – это лошади, а мозг – кучер. Только вот это кучер спит, а разбушевавшиеся лошади мчат вперёд и, возможно, к пропасти.

В кризисе большинство людей мало чем отличаются от козы или повозки, управляемой разбушевавшимися негативными эмоциями. Но надо вспомнить, что мы не козы, мы – Гомо-Сапиенс, человек разумный. И в кризисе может спасти только разум. Его просто стоит включать, как включаем свет, входя в тёмную комнату. Кризис и есть та ситуация, которая, может быть, самой судьбой, любя нас, даётся нам для того, чтобы наша душа и наш разум проснулись. Кризис – точка роста и развития, но только для тех, кто этот шанс понял и принял. Для остальных впереди маячит судьба козы, то есть самоуничтожение.

Мусолить причины и раздражение по их поводу, искать врагов и жаждать мщения – путь к неврозу и саморазрушению. Представьте на миг, что вам придётся на высшем суде держать ответ за свою жизнь и раннюю смерть. Вы и там обвините в своей судьбе врагов и правительство? Ответ был бы таков: «Ты был жертва в той жизни. Тебе были даны шансы. На тебя посылали кризис. Ты не воспользовался возможностью стать хозяином своей судьбы. Ты предпочёл умереть. Ты не стал заниматься саморазвитием, поиском путей и новых способов. Ты сам посадил себя на Голгофу. Ты – преступник! Преступник в пятой степени! Ты преступник перед собой. Ты не смог реализовать себя! Ты преступник перед Вселенной! У тебя была вероятность родиться десять в восемьдесят первой степени. И как ты ее реализовал? Твоё преступление и перед своими детьми, поскольку ты передал им свой опыт реагирования козы на ситуации стресса и кризиса. Твоё преступление и перед твоим делом и страной. Страна, состоящая из коз – обыкновенное стадо, оно не сможет преодолевать никакие кризисы. Твоя душа оказалась несовершенной. Придётся тебе опять идти на Землю в другое тело. Может, на этот раз ты сможешь стать Гомо-Сапиенсом?»

Но у нас уже сейчас есть возможность проснуться и использовать кризис как шанс саморазвития. Причина кризиса не в плохом правительстве, кознях иностранцев, мафии, евреях и прочих врагах. Причина кризиса – только в нас самих, в каждом из нас. Мы перешли из одной системы в другую, не умея жить в ней, и не зная её законы. Тотальный рыночный непрофессионализм.

Системы управления на всех фирмах, банках, предприятиях почти без исключения перенесены из прошлой эпохи. А в этой они не работают и не могут работать. Границы открыли, но они оказались односторонние. Зарубежные товары потекли рекой потому, что мы их хотим. А вот наши там никому не нужны, потому что они некачественны и к тому же дороги. Не умеем мы выпускать хорошее и дешёвое. Не умеем! Девяносто процентов нашей продукции и на внутреннем рынке продаётся ниже себестоимости. А это значит, что экономически выгодней, чтобы предприятия стояли. И они стоят. Что ж тут удивительного?

Спасение утопающих – дело рук самих утопающих. Никто ни с Марса, ни из Новой Зеландии не приедет нас вытягивать из кризиса. Только мы сами! Китайцы говорят: «Дорога в тысячу миль начинается с первого шага!» И первый шаг точно по Ленину: «Учиться! Учиться! И ещё раз учиться!»

Но посмотрим, что происходит на деле. Все учебные центры в последнее время как вымерли. Руководители отмахиваются на предложения. Дескать, до того ли нам! Мы откладываем обучение на будущее до лучших времен. При таком подходе есть серьёзное опасение, что этого будущего может и не быть. Во всяком случае, у этих руководителей и их организаций.

Вторая важнейшая проблема страны в целом – неумение использовать внутренние ресурсы организации. Организационный хаос – рак и СПИД организаций. Это кладбище упущенных возможностей. Это невидимые миру костры из напрасно растраченных денег, времени, усилий. Внутренние ресурсы любой фирмы, банка, предприятия в три-четыре раза превышают материальные активы, отражённые в балансе. Но они не видимы и их нужно найти. Глазами не получится. Но есть специальные методы, технологии, приёмы. Казалось бы, только покажи, и все руководители кинутся. Но не тут-то было.

Наш центр «Харизма» проводил семинар на тему: «Диагностика скрытых ресурсов фирмы». Факсы были разосланы многим фирмам. Захотела узнать, что это такое, только одна строительная фирма «Уникон». Может потому она и на плаву, что думают там и о будущем, и о поиске скрытых ресурсов. Но остальные, похоже, предпочитают переживать и жаловаться на судьбу, правительство и кризис. Такова реальность. И она удивляет. Переживать кризис, вероятно, привычней.

Если мы и дальше будем делать то, что делали раньше, то будем получать только то, что получали. Это аксиома. Если искать пути выхода внутри себя, то большая вероятность, что найдешь то, что опять приведёт к прежнему результату. Так ищите новые методы, господа!

В кризисе самой важной технологией, с моей точки зрения, является технология перепрограммирования людей. Это не зомбирование. Скорее, это мы сейчас как зомби и биороботы, направлены в сторону переживаний и оценки кризиса как стресса, крушения, провала. Признак психологически здоровой личности – это, прежде всего, склонность во всём видеть хорошее. Так что перепрограммирование нашего сознания – это оздоровление психики, выпалывание из её воспаленных мозгов сорняков или вирусов пессимизма, негативизма, раздражения.

Успех – это путь из хорошо встреченных срывов! Так что давайте, поздравим себя с кризисом и хорошо встретим этот срыв. Ударной учёбой и поиском новых путей и способов! Выгода тройная. Глядишь, и выход найдём, а заодно и сами разовьёмся, да к тому же и на стресс и саморазрушение времени не останется.