|
|
Бизнес-портал КузбассаНовости, обзоры, рынки, аналитика,
|
|
|
|
|
| об изданииархив номеров еженедельникарекламаподпискаобратная связьчитатели о насфотогалереяАвант-ПЕРСОНАДоброе дело |  |
Новости компаний[18 апреля] Горняки УК «Кузбассразрезуголь» установили всероссийский рекорд по транспортировке горной массы самосвалом БЕЛАЗ
Издательская группа «Авант»
Областной экономический еженедельник «Авант-ПАРТНЕР» |
Областной экономический еженедельник «Авант-ПАРТНЕР» № 26 от 24.10.2012
В начале октября два дня подряд несколько десятков представителей бизнеса из Новосибирска, Кемерова, Томска, Барнаула – предпринимателей, управленцев и маркетологов – обсуждали «Эффективные решения в бизнесе и маркетинге» на конференции «HiBrand. Сибирь 2012»
И, надо отметить, обсуждения эти проходили порой очень бурно. Чему немало способствовали спикеры, ставившие в своих докладах достаточно острые и противоречивые вопросы и выносившие на суд публики неоднозначные суждения.
Так Андрей Пуртов, со-основатель и генеральный директор брендинговой компании ArtGraphics.ru, управляющий партнёр агентства по развитию бизнеса «План и дело», продюссер HiBrand, в выступлении высказал свою точку зрения о том, что происходит сейчас в отрасли: «Как правило, большинство маркетинговых теорий представляют собой сегодня наукообразный бред или сильно устарели». А, говоря о неудачах вывода на рынок новых продуктов, заметил: «Для того чтобы зарабатывать деньги, компании нужно создавать и продавать продукты – вот и весь маркетинг. Проблема в том, что компаниями руководят управленцы, а не предприниматели». И маркетинг традиционно связан с «продвижением» (реклама, PR, брендинг, стимулирование сбыта и т.д.). Когда ничего уже нельзя сделать, в частности повлиять на характеристики продукта, тогда и приходит маркетолог, который «должен продавать». Именно «неучастие» маркетологов, маркетингового подхода к разработке и созданию продукта – одна из основных причин таких неудач. Особенно для компаний малого бизнеса: «Чем меньше у компании денег, тем она должна быть, быстрее, умнее и хитрее». И именно маркетинговый подход позволяет «постоянно думать о количестве критериев значимых для покупки и ориентироваться не на технические, а на потребительские качества». Вопрос: «А то ли мы продаём?», который поставил Андрей Пуртов стал буквально стержнем конференции, позволившим по-новому взглянуть на обыденные вещи. В этом разрезе можно было рассматривать и потрясающий кейс, который представил Бауржан Исаев, бывший бренд-менеджер P&G Kazakhstan, по увеличению продаж памперсов на 20% (в то время, как рынок рос на 6%) в Казахстане. Взяв отправной точкой своего выступления слова Стива Джобса: «Во многих случаях, люди не знают, чего именно хотят, до тех пор, пока вы не покажите им это…», Бауржан рассказал «рецепт приготовления сильного инсайта». Что такое инсайт? По его словам, это «не столь очевидное наблюдение, исходящее из поведения целевого потребителя, которое вызывает эмоциональную реакцию в духе «вы действительно понимаете меня». Докопаться до глубинных мотивов поведения ваших клиентов – вот высший пилотаж, позволяющий достичь успеха. При этом, по словам Бауржана: «Простые инсайты можно находить, обычные инсайты можно выявлять, сильные инсайты только создаются. В ходе большой кропотливой работы и глубокого понимания бизнеса и потребителя». Что мы потом на мастер-классе совместно и попытались сделать. Но настоящий «взрыв мозга» – это, безусловно, Ярослав Трофимов, директор inspire metamarketing, с докладом, тема которого вроде бы не предвещала ничего захватывающего – «Пространство знаний, брендов и продуктов». Сегодня любая попытка потребителя совершить рациональное действие или рационализировать эмоциональный поступок упирается в нехватку знаний – того, что обладает проверенной информацией (ответами на вопросы), позволяющей решать поставленную задачу. Информации много, а знаний – того, что реально помогает людям рационально организовывать свою деятельность или находить объяснения поступкам не хватает. 30 лет назад бренды и продукты ориентировались на массовое сознание. Всё было хорошо и просто. В эпоху информационного дефицита управление информационными потоками позволяло манипулировать поведением людей. Сегодня информационного дефицита нет. Но информация живет «симуляцией знаний». И здесь не важно, истинна она или нет, важна лишь скорость её появления и непрерывность трансляции. Причём негативная информация распространяется быстрее и проще. При этом, по утверждению Ярослава, вакуум в пространстве знаний заполняется потребительским опытом. А так как барьеры потребления возникают тогда, когда у потребителя недостаточно знаний и принять решение сложно, то «играя на знаниевом поле» именно сейчас, можно опередить конкурентов. Что он попытался продемонстрировать на мастер-классе «Как победить конкурентов, манипулируя пространством знаний». Достаточно простые техники позволяют обнаружить коммуникационные разрывы, которые и нужно вам заполнять, чтобы «достучаться» до потребителя. Ещё одно утверждение Ярослава, идущее несколько в разрез с тем, что «всем давно известно»: «брендированная информация никак не связана с потребительским поведением», но как ни странно нашедшее подтверждение в выступлении Романа Овчинникова, основателя и президента Individ, «Использовании современных веб-сервисов в принятии решений». Роман, как человек, руководивший за свою профессиональную жизнь реализацией более 1000 интернет-проектов для 320 компаний, заявил, что с его точки зрения, «промо сайты брендов не работают». Сегодня, когда выбор максимален, когда мнения могут формироваться на неподконтрольных вам сайтах, когда есть удобные инструменты агрегации, когда, по большому счёту, всё можно купить за копейки и не важен производитель, работает только то, что даёт возможность потребителям сделать осознанный быстрый выбор и совершить покупку максимально удобно. Поэтому совет Романа – режьте всю информацию, которая к этому не относится. Делайте и давайте только максимально удобные для посетителей вашего сайта инструменты. Всё остальное – только мифы и ваши амбиции. Кстати, тот подход к решению бизнес-задач, который продемонстрировали и Бауржан Исаев, и Ярослав Трофимов, и Роман Овчинников, вызвал у аудитории законный вопрос, что всё это играет на руку и конкурентам, ведь компания тратит свои ресурсы на рост всего рынка – «Как быть с этим?». На что эксперты невозмутимо ответили, что всегда при росте рынка, неизбежно теряется доля. А Ярослав Трофимов добавил: «Если соизмерить количество ресурсов, затрачиваемых на передел и на увеличение рынка, то чаще выходит увеличить дешевле, чем переделить». В общем, эта конференция, наверняка заставила многих присутствующих взглянуть на собственные бизнес-задачи по-новому. И, возможно, подтолкнула к некоторым нетривиальным решениям, чего сегодня так не хватает многим компаниям. Ведь, как заметил Андрей Пуртов: «Когда становится очевидным, что этим нужно заниматься, часто уже бывает поздно». Галина Красильникова
|
Деловые новости[19 апреля] Главу КУМИ Ленинска-Кузнецкого приговорили к 7 годам условно со штрафом в 2 млн рублей
Рынки/отраслиПоиск по сайту |
 |
|
© Бизнес-портал Кузбасса
Все права защищены
|
Идея проекта, информация об авторах
|
| Разработка сайта ‛ Студия Михаила Христосенко |
Елена Скворцова, директор Центра иностранных языков «Лингва-терра»:.jpg)
Ольга Сигида, директор кемеровского филиала WiTe:
Анна Водоватова, начальник отдела маркетинга Good Line:
Мария Решто, генеральный директор Маркетингового центра «АС-маркетинг»:
