|
|
Бизнес-портал КузбассаНовости, обзоры, рынки, аналитика,
|
|
|
|
|
| об изданииархив номеров еженедельникарекламаподпискаобратная связьчитатели о насфотогалереяАвант-ПЕРСОНАДоброе дело |  |
Новости компаний[19 апреля] Пассажиры московского метро стали реже читать и больше работать
Издательская группа «Авант»
Областной экономический еженедельник «Авант-ПАРТНЕР» |
Областной экономический еженедельник «Авант-ПАРТНЕР» № 16 от 03.09.2013
Для каждой области коммерции характерно наличие определенных методик и правил, которые направлены на повышение уровня лояльности клиентов и на привлечение большего числа потребителей услуг или товаров. Гостиничное направление исключением назвать не получится. Важным моментом, который гарантирует прибыльное функционирование отеля, можно назвать умение находить подход к общению с каждым клиентом, умение полностью оправдывать ожидания туристов.
Сервис и его роль
Хостел Панорамный весьма популярен, но не только из-за центральной локации и достойных условий проживания. Большую роль в формировании спроса на предлагаемые заведением услуги сыграл именно сервис. Самое важное правило в данном сегменте деятельности гласит о том, для того чтоб проезжий клиент стал постоянным, он должен при пересечении порога заведения почувствовать внимание и уважительное отношение со стороны персонала. Первое впечатление играет доминирующую роль.
Администратор как лицо отеля
Нюанс обуславливает серьезный подход к выбору администраторов, которые будут принимать путешественников на ресепшене. Нужно не только выбрать достойного сотрудника, необходимо обеспечить ему такие условия работы, чтоб исключить переутомление. Даже профессионалу не по силам будет искренне улыбнуться клиенту на исходе рабочего дня, который длится 12 часов.
Внимание даже после выезда
Мини-отель Мумий Тролль ценит каждого своего гостя и не перестает проявлять внимание даже по окончанию сотрудничества. Это ценится очень высоко. Еще в процессе заселения стоит просто взять номер телефона туриста и его адрес электронной почты, куда потом и присылать поздравления с праздниками и сообщения о проведении акций, о наличии горячих предложений.
Большую роль в формирование привлекательного облика заведения могут сыграть не только встречи путешественников, но и их проводы. Самая большая ошибка бизнесменов-новичков заключается в том, что как только клиент оплачивает услуги, он словно просто перестает существовать. Подобная политика деятельности недопустима. Очень важно перед отъездом интересоваться о том, удовлетворила ли гостиница ожидания и есть ли какие-либо замечания по работе. Это позволит сделать выводы и быстро устранить неудобства. Постоянный путь к совершенствованию – это один из ключевых моментов успеха гостиниц, которые планируют работать и развиваться длительное время.
|
Деловые новости[19 апреля] Поступления налога на прибыль в областной бюджет в первом квартале сократились на 60%
Рынки/отраслиПоиск по сайту |
 |
|
© Бизнес-портал Кузбасса
Все права защищены
|
Идея проекта, информация об авторах
|
| Разработка сайта ‛ Студия Михаила Христосенко |
