|
|
Бизнес-портал КузбассаНовости, обзоры, рынки, аналитика,
|
|
|
|
|
| об изданииархив номеров еженедельникарекламаподпискаобратная связьчитатели о насфотогалереяАвант-ПЕРСОНАДоброе дело |  |
Новости компаний[11 апреля] Жители Кузбасса стали чаще посещать Дальний Восток
Издательская группа «Авант»
Областной экономический еженедельник «Авант-ПАРТНЕР» |
Областной экономический еженедельник «Авант-ПАРТНЕР» № 16 от 03.09.2013
Вам нужна телефония, которая предоставляла бы собой не только качественную и надёжную систему связи, но и реально облегчала бы труд менеджеров и других сотрудников компании? Такая телефония существует – это облачный сервис связи, который носит название «виртуальная АТС».
Виртуальная АТС – он-лайн система, специальный сервис, который полностью заменяет собой обычную учрежденческую АТС, при этом не требуя для своего существования закупки дополнительного оборудования. Вместе с тем, виртуальная станция дарует пользователям комплекс таких функциональных возможностей, которые с помощью аналоговых средств связи было бы проблематично организовать.
К таким функциям относится, например, автоматизированное голосовое меню. Оно, безусловно, станет вашей «палочкой-выручалочкой», если звонки в вашу фирму сыплются градом, а менеджеры постоянно отвлекаются, отвечая на все вызовы без исключения, пусть они даже предназначаются не им, а, допустим, специалистам технической службы предприятия. Голосовое меню приятным женским (или мужским) голосом предложит звонящему набрать на клавиатуре телефона цифру «1», если они хотят связаться с отделом продаж, «2» - с техническими экспертами, «3» - чтобы прослушать информацию о текущих акциях и скидках, «4» - чтобы узнать адрес и часы работы компании и пр. Как можно догадаться, какую-то часть информации клиентам может сообщать робот.
Практика показывает, что голосовое меню «разгружает» менеджеров, которые прежде буквально «висели» на телефонной трубке, не справляясь с иными своими важными обязанностями.
Среди других инструментов виртуальной АТС, которые помогают управлять потоком входящих звонков, назовём переадресацию вызовов. Сценарии переадресации можно настраивать самые разнообразные - те, которые будут удобными именно в работе вашей фирмы.
Те руководители, которые желают контролировать и совершенствовать качество работы подчинённых, могут практиковать запись телефонных бесед. Аудиозаписи можно прослушать в любой удобный момент для того, чтобы «поднять» нужную информацию, разобрать ошибки в схеме телефонных продаж, провести обучение для коллектива на конкретных примерах.
Если же в вашей голове поселилась мысль «куплю прямой номер», то его также можно использовать в тандеме с инструментарием виртуальной АТС. Приобрести прямые номера, как и подать заявку на подключение виртуальной телефонной станции, можно на сайте www.sipout.net.
|
Деловые новости[15 апреля] Бывший адвокат из Кемерова получил 2 года лишения свободы условно и штраф 50 тыс. рублей за мошенничество
Рынки/отраслиПоиск по сайту |
 |
|
© Бизнес-портал Кузбасса
Все права защищены
|
Идея проекта, информация об авторах
|
| Разработка сайта ‛ Студия Михаила Христосенко |
