|
|
Бизнес-портал КузбассаНовости, обзоры, рынки, аналитика,
|
|
|
|
|
| об изданииархив номеров еженедельникарекламаподпискаобратная связьчитатели о насфотогалереяАвант-ПЕРСОНАДоброе дело |  |
Новости компаний[24 апреля] МегаФон первым из операторов разработал радиосвязь для экстренных служб и бизнеса
Издательская группа «Авант»
Областной экономический еженедельник «Авант-ПАРТНЕР» |
Областной экономический еженедельник «Авант-ПАРТНЕР» № 15 от 19.07.2018
/%D1%82%D1%80%D0%B8%D1%85%D0%B8%D0%BD%D0%B0.jpg) В преддверии профессионального праздника Дня торговли «Авант-ПАРТНЕР» попросил начальника департамента по развитию предпринимательства и потребительского рынка Кемеровской области Веронику ТРИХИНУ рассказать об итогах и перспективах развития торговли в регионе.– Вероника Валерьевна, год назад мы с вами говорили о больших изменениям, которые произошли и происходят в отрасли в последнее время. Как изменилась торговля в регионе за прошедший год?
– Розничная торговля продолжает уверенно занимать передовые позиции в отечественной экономике по своему вкладу в ВВП и количеству занятых. На сегодняшний день в Кузбассе в отрасли работает более 200 тысяч человек – это 13% всего трудоспособного населения региона, то есть каждый седьмой. Согласно данным статистики торговля обеспечивает 10% валового регионального продукта в Кузбассе, это третье место в отраслевой структуре после добычи полезных ископаемых и обрабатывающих производств. По объёму налоговых поступлений торговля занимает второе место после добывающей промышленности – это 17 % от всех поступлений в бюджетную систему Кемеровской области. В секторе торговли работает более половины малых предприятий, которые часто первыми начинают продажи новых товаров, производители которых ещё не достигли необходимого масштаба для создания широкой дистрибуции и выхода в розничные сети. Не стоит также забывать, что торговля это ещё и носитель самых передовых технологий, прежде всего информационных. Сегодня мы наблюдаем цифровую трансформацию ритейла и активное внедрение передовых форм и механизмов торговли. – Что происходит с торговыми форматами? Какие направления и форматы розницы будут наиболее актуальные и востребованные не только сегодня, но и в среднесрочной перспективе и будут обеспечивать высокие коммерческие показатели?
– Ситуация сейчас кардинально отличается от той, которая была двадцать и даже ещё десять лет назад. Работать стало на порядок сложнее. Во-первых, даёт о себе знать высокая насыщенность площадями, и конкуренция становится более острой. Во-вторых, многие традиционные приёмы продаж ослабели – они либо перестали действовать совсем, либо покупатели стали к ним менее чувствительными. И, в-третьих, инвесторы, которые хотят вложить деньги в развитие, стали более осторожными. Перспективные направления на текущий момент: комбинированные форматы магазинов, сочетающие в себе торговлю с развлечениями и досугом, общественным питанием и даже торговлю со спортом; автоматизированная торговля и использование технологий виртуальной и дополненной реальности для презентации товара и его продажи; новое в формате «магазина у дома», «магазина по пути» и, конечно же, популярная сегодня омни-канальность, интегрирующая все известные каналы общения между продавцом и покупателем. – Форматы меняются под воздействием изменения вида товаров и условий их потребления. В каких секторах торговли, по Вашему мнению, всё-таки произошли наиболее кардинальные изменения?
– Есть области, максимально претерпевшие изменения форматов в связи с изменением вида товаров и условий их потребления. Самым показательным примером является книжная торговля. В ней почти не осталось прежних магазинов с длинными рядами книжных стеллажей и несколько «пыльной» атмосферой (их можно найти в единичном количестве в некоторых городах, и почти все они принадлежат издательствам). Зато появились «хобби-маркеты», учебные маркеты, канц-маркеты, ретро-маркеты для консерваторов и коллекционеров, магазины-клубы, магазины-кафе с упоительными запахами кофе и пирожных и сценой для выступления известных лиц и непризнанных гениев. А основную массу книг потребители сегодня, конечно же, покупают в виде файла или доступа к нему и читают с экрана. Аналогичные изменения постепенно происходят в торговле игрушками: обычные игрушки становятся менее интересными для малышей, как только у них появляется первый гаджет. Прежний уровень продаж пока более-менее поддерживается за счёт родителей, покупающих игрушки в подарок или поддавшись ностальгическим воспоминаниям своего детства. Но график продаж обычных игрушек потихоньку начинает заваливаться и от стагнации идёт вниз. Даже в торговле продуктами питания видны изменения, сейчас они заключаются в ежегодном росте спроса на готовую продукцию и общественное питание в точках продаж. – Какие самые главные тренды сегодня можно отметить в ритейле?
– Самый главный сегодня тренд – это развитие интернет-торговли. За прошедший год объём внутрироссийских онлайн-продаж вырос на 18% составив 945 млрд рублей. Активно расширяется число каналов, через которые потребитель взаимодействует с магазином. Мобильные устройства, социальные сети, мессенджеры, интернет-канал, цифровое телевидение – все эти каналы равнозначны для покупателя, он взаимодействует с продавцом наиболее удобным в данный момент времени способом. Важно, что потребителю совершенно не важно знать, как конкретно сейчас осуществляется этот контакт, ему важен результат. Изменение концепции продаж ведёт к изменению всей стратегии ритейла уже в ближайшее время и огромным инвестициям в IT и логистику. Это тренд более всего влияет на облик ритейла сегодня. – Какова структура онлайн-рынка?
– Лидируют на рынке интернет-торговли в России с большим отрывом от остальных три категории: электроника, fashion и универмаги. На долю этих трёх категорий интернет-магазинов приходится 66% продаж крупнейших 300 онлайн-магазинов России. Более всего за 2017 год увеличились продажи в интернет-магазинах товаров для дома и ремонта – на 35%. Этот сегмент сейчас быстрее всех других переходит в цифровые продажи. Также среди лидеров по темпам роста продукты питания (+31%) и товары для дома и красоты, в том числе медицинские товары (+29%). – Есть ли какие-нибудь законодательные ограничения онлайн-продаж на сегодняшний день?
– Сегодня существуют законодательные ограничения на дистанционную продажу продуктов питания и фармацевтики. Так, драйвером роста онлайн-продаж продуктов питания станет разрешение на дистанционную продажу алкоголя. Для развития фармацевтики в интернете катализатором послужит снятие ограничений на доставку лекарств на дом. Хотя уже сейчас большая часть ведущих аптечных сетей имеет возможность онлайн-заказа (пусть и с доставкой только в аптеку). – Каковы крупнейшие игроки на рынке?
– Среди крупнейших игроков за 2017 год можно отметить Wildberries (39,8 млн заказов), Ozon (8,6 млн заказов), Citilink (5,2 млн заказов), DNS-shop (5,8 млн заказов), Mvideo (3,6 млн заказов) и др. – Какие каналы заказов самые популярные у потребителя?
– Более половины продаж для нескольких категорий, в том числе для продуктов питания, доставки готовой еды, медицинских товаров, одежды и обуви осуществляется через мобильный ритейл. Речь идёт именно об оформленных заказах, а не только о поиске товаров. По результатам прошлогодних исследований выяснилось, что четверть заказов были оформлены со смартфонов. Учитывая то, с какой скоростью растёт доля mobile, сейчас это показатель выше. Если смотреть в общей структуре mobile, то заказы распределяются следующим образом. Заказали со смартфона (телефона) через сайт – 13,4%, со смартфона через мобильное приложение – 12,3%, с планшета через сайт – 5,4%, с планшета через мобильное приложение – 3,5%, с ноутбука – 32,4%, со стационарного компьютера – 30,2%, голосом по телефону – 2,8%. – Очень интересные данные. Какие ещё интересные аспекты mobile можно назвать в ритейле?
– Один из самых интересных аспектов – зависимость доли мобильных покупок от возраста. Для молодежи до 25 лет смартфон – устройство №1 для онлайн-покупок. И это вполне логично. – Сегодня подрастает поколение, которое привыкло покупать и потреблять по-новому. Это молодые семьи, не имеющие телевизора (зачем он нужен, когда все новости можно узнать в интернете, а фильмы посмотреть в кино или на мобильном устройстве), девушки, равнодушные к мехам и золотым украшениям и не имеющие в сумке карманного зеркала (вместо него используется опять же смартфон). Не получится так, что с развитием интернет торговли закроются стационарные магазины?
– У традиционных магазинов остаётся такое преимущество как использование эмоционального фактора в процессе продажи. Уже сегодня у покупателей наметилась тенденция рассматривать магазины и торговые центры не как банальное место добычи необходимых вещей, а как место получения эмоций и новых впечатлений, знакомства, приятного времяпрепровождения, обучения и развития. В перспективе люди будут всё больше ценить в магазинах то, чего нельзя найти в интернет: возможность общения, хороший сервис, приятная атмосфера, интересная презентация товара и возможность непосредственного контакта с ним, удобство для покупателя. – Малый бизнес давно ожидает принятие законопроекта о нестационарной торговле. Когда он будет принят и что он даст малому бизнесу в сфере торговли и производства?
– Ключевая проблема, не позволяющая развиваться нестационарной и развозной (мобильной) торговле – отсутствие правил для осуществления такой торговли. Минпромторгом разработан законопроект о нестационарной и мобильной торговле. Законопроект предусматривает расширение полномочий субъектов РФ по нормативному регулированию нестационарной и мобильной торговли, чтобы ввести большее единообразие в рамках региона и учесть все местные особенности. Кроме того, предусмотрено разделение понятий нестационарных и мобильных торговых объектов, а также закрепление для нестационарного объекта принципа «меняется место-сохраняется бизнес», позволяющий гарантировать предоставление компенсационных мест и сохранять бизнес, если место объекта требуется для размещения государственных и муниципальных нужд. – Какова роль муниципалитетов в этом направлении?
– Предполагается установление органами местного самоуправления чётких правил по внешнему виду объектов и долгосрочный характер договоров на размещение объектов (пять-семь лет) с их последующей продлением без проведения торгов. Это позволит малому бизнесу почувствовать стабильность и начать развиваться, а не выживать. Это даст возможность развиваться региональным производителям, которые не могут попасть в сети. Ожидаем, что этот законопроект будет внесен в Государственную Думу в третьем квартале 2018 года. – Вспоминается советское время, когда кругом стояли бочки с молоком, квасом, разъезжали тележки с мороженым? Сейчас редко где можно увидеть автолавки и автобочки. Какова судьба этого торгового формата? Есть ли у него будущее?
– Дело в том, что мобильная торговля сейчас по сути не мобильная. Для размещения автолавки определяется конкретное место, точка на карте. Без возможности занять свободное место рядом. Так автолавка превратилась в киоск – если она уезжают, её место может занять кто-то своим автомобилем. Поэтому автолавки не уезжают, врастают в землю, обзаводятся даже фундаментом. Это все не следствие злого умысла предпринимателей. Это типичные ошибки в регулировании, следствие искажения понятия мобильной торговли, когда её подгоняли под термин нестационарной торговли. А это совершенно разные вещи! Действующий законопроект устраняет эти противоречия. Задача торгующей машины быть там, где она наиболее востребована в настоящее время. Она может несколько раз в день перемещаться вслед за потребителем. Утром она может подъехать к проходной завода, в обед – к офисному центру, вечером – ещё куда-то. В этом её конкурентное преимущество. Наконец, мобильная торговля – очень важное звено продовольственной безопасности. – В чём это выражается?
– Дело в том, что фудтраки, автокафе, торговля продуктами – это постоянно действующая профессиональная инфраструктура по снабжению населения продовольствием, в том числе готовой горячей пищей. И она может быть в случае необходимости очень быстро развернута там, где нужно. При чрезвычайной ситуации либо при большом стечении народа – например, когда в городе проходят спортивные мероприятия и в нем участвуют сотни людей. Этим людям не нужно, чтобы их кормили кашкой из полевой кухни. Они вполне готовы заплатить разумные деньги и выбрать на свой вкус бургер, хот-дог или пирожки с чаем и т.д. И предприниматели при этом зарабатывают, и людям хорошо. Сейчас такой инфраструктуры нет, это огромный минус. – Есть ли в законе о мобильной торговле какие-либо базовые, рекомендованные субъектам РФ цифры по количеству автолавок на территориях?
– Проект закона рекомендованного количества автолавок не содержит. Важно начать практическое размещение и рыночным образом понять емкость и потребность. Сейчас у нас в Кузбассе работает 224 автолавки. – В чём главная идея данного законопроекта? – Главная идея – развить комфортную покупательскую среду и оказать поддержку нескольким секторам экономики России. Это и автомобильная промышленность, и производство специализированного торгового оборудования, и сопутствующие сервисы, и, конечно, сельское хозяйство. Отечественные производители продуктов питания смогут значительно расширить возможности самостоятельного сбыта своей продукции и влиять на рыночные розничные цены в сторону снижения. Развитие мобильной торговли даст толчок развитию малого торгового, сервисного бизнеса, общественного питания. Для малых фермеров, неспособных обеспечить круглогодичный ассортимент для стационарного магазина, такой формат –находка. Специализированные колбасные, молочные, мясные автомагазины производителей, равно как современные автокафе и прочие высокотехнологичные и интересные мобильные торговые объекты, станут удобной инфраструктурой как для потребителей, так и для предпринимателей. – В контексте обсуждения цифровизации нельзя пройти мимо инициатив, которые исходят от самого государства. Какие крупные проекты реализует государство в ритейле?
– Во-первых, это государственная информационная система (ГИС) «Меркурий». Как известно почти три года действовал переходный период, когда можно было по выбору производителей животной продукции оформлять ветеринарные сопроводительные документы (ВСД) на бумажном носителе или в электронной форме. С 1 июля 2018 года все участники рынка должны подключиться к ГИС «Меркурий» и перейти на оформление электронных ветеринарных сопроводительных документов (ЭВСД). При этом бумажные ВСД прекращают хождение. – Какова эффективность этого проекта?
– До момента внедрения ГИС «Меркурий» с 1 июля производители пищевой продукции, принимая сырьё с бумажными ветеринарными сертификатами, вынуждены были доверять этим бумагам, которые фактически ничего не гарантируют. Напротив, система «Меркурий» способна обеспечить реальную прослеживаемость продукции. Система работает по принципу блок-чейна, когда каждый участник цепочки несёт ответственность за свой участок информации. При этом государственные надзорные органы могут оперативно отследить всю цепочку поставок и точечно принять меры в отношении продукции выявленного риска – как по цепочке вниз (до полки), так и вверх (до источника риска). – Очевидно, что внедрение ГИС «Меркурий» позволяет навести порядок в прослеживаемости продуктов животного происхождения, обеспечить безопасность как для потребителя, так и для производственного и торгового бизнеса в целом. Вместе с тем насколько сложным является процесс внедрения системы прослеживаемости участниками цепочек поставок?
– «Меркурий» позволяет работать в двух форматах. Первый – для крупных предприятий – предполагает, что поставщик должен интегрировать свою учётную систему (1С, SAP и т.п.) с системой «Меркурий». В таком случае все отгрузки и складские операции поставщика будут синхронизироваться с ней. Это требует со стороны поставщика определённой перестройки IT-систем. Второй вариант, подходящий для небольших производителей, значительно проще, когда посредством любого веб-браузера и при наличии интернета производитель может зайти на страницу «Меркурий» и в ручном режиме оформить сертификат. Это достаточно легко. – Как оценивает бизнес такие изменения?
– Ведение электронных форм документов рассматривается бизнесом как возможность существенной экономии на бланках и услугах ветеринарных врачей. К тому же многие крупные компании инвестировали средства в прослеживаемость до государственных инициатив, так как хорошо понимали, что механизм прослеживаемости является гарантом качества и безопасности как продукции, так и бизнеса. – Ещё одно новшество со стороны государства – это кассовая реформа. С 1 июля кассовая реформа вступила в новую фазу? Что это значит?
– Это значит, что установить и зарегистрировать онлайн-кассу в ФНС должны ИП с наёмными работниками и организации на ЕНВД или на патенте, работающие в сфере торговли и общепита, а также ИП с наёмными работниками и организации, которые занимаются вендингом. В следующем, 2019 году то же самое должны будут сделать и ИП без наёмных работников на ЕНВД или патенте из сферы торговли и общепита, а также ИП без наёмных работников, занимающихся вендингом. – Выгода онлайн-фискализации для государства очевидна. Что получает от этого сам предприниматель?
– Предприниматель приобретает не просто кассу для пробития чеков, но и «умную» кассу, которая сразу позволяет вести товарный учёт, видеть, какие товары заканчиваются, а какие не востребованы, и т.д. К ней можно подключить эквайринг и начать принимать к оплате банковские карты. Также можно запустить на ней программу скидок для постоянных покупателей. При этом можно через личный кабинет контролировать работу магазина и видеть, как идут продажи. – И, тем не менее, приходится сталкиваться со сформированным мнением, что это невыгодно и дорого для предпринимателей…
– Сегодня средняя стоимость онлайн-касс с фискальным накопителем начинается от 18 тыс. рублей. При этом не следует забывать, что если предприниматель подаст заявление на налоговый вычет, то может уменьшить налог в конце в конце года на сумму до 18 тыс. рублей, когда государство таким образом компенсирует стоимость кассы и услуг по подключению и настройке. То есть фактически касса может окупиться. И тогда останется только платить услуги по договору с ОФД – в среднем 3000 рублей за год – и подключение к интернету. Но важно помнить, что право на вычет в этом году имеют те предприниматели, которые зарегистрировали онлайн-кассу до 1 июля 2018 года. – Вы упоминали о переходе ритейлеров к омниканальным стратегиям. Чем отличается омниканальный ритейлер?
– Омниканальный ритейлер работает со своим покупателем, используя для этого все каналы – как традиционные, так и цифровые. Он идентифицирует своего покупателя в каждом из них, коммуницирует с ним с помощью мобильных приложений, СМС-сообщений, чат-ботов, личного кабинета на сайте. При этом покупатель использует и чередует те каналы продаж и коммуникаций, которые ему удобны для совершения покупки. Например, когда он может онлайн или в обычном магазине выбрать и заказать любой товар ритейлера и получить его в то время и там, где ему удобно, – в том же магазине, постамате или с доставкой на дом. – Из Ваших слов стало понятно, что, несмотря на активную цифровую трансформацию ритейла, все торговые форматы будут существовать на рынке и найдут своего потребителя. В чём состоит задача государства в этом процессе?
– Главная цель остается неизменной – развитие всех форматов торговли – от малых до торговых сетей. Говоря простыми словами, потребитель должен иметь возможность купить мешок картошки как онлайн с доставкой на дом, так и у бабушек на рынке или ярмарке.
|
Деловые новости[24 апреля] Глава Кузбасса ввел «персональную ответственность руководителей за разъяснительную работу» по предотвращению украинского кибер-мошенничества
Рынки/отраслиПоиск по сайту |
 |
|
© Бизнес-портал Кузбасса
Все права защищены
|
Идея проекта, информация об авторах
|
| Разработка сайта ‛ Студия Михаила Христосенко |
