|
|
Бизнес-портал КузбассаНовости, обзоры, рынки, аналитика,
|
|
|
|
|
| об изданииархив номеров еженедельникарекламаподпискаобратная связьчитатели о насфотогалереяАвант-ПЕРСОНАДоброе дело |  |
Новости компаний[6 ноября] Искусство в «цифре»: в Кемерове прошел показ «Классики на Дворцовой» Издательская группа «Авант»
Областной экономический еженедельник «Авант-ПАРТНЕР» |
Областной экономический еженедельник «Авант-ПАРТНЕР» № 7 от 23.07.2024
/07_24_%D1%80%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B6%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D0%B01.jpg) В конце 2022 года Центробанк России объявил о продаже 100% акций «ФК Открытие» банку ВТБ. Это одна из крупнейших по масштабам консолидация на финансовом рынке. Процесс объединения идёт более полутора лет, а в мае текущего года ВТБ и «Открытие» приступили к активному этапу консолидации – онлайн-переходу розничных клиентов. О деталях этого процесса «А-П» поговорил с управляющим ВТБ в Кузбассе, вице-президентом банка – Анжеликой РОГОЖКИНОЙ.– Анжелика Рузалимовна, как объединение банков повлияет на финансовый рынок? – Объединение двух крупных игроков, банков первой десятки, стало знаковым событием для рынка. Совокупные активы группы ВТБ и банка «Открытие» на конец 2023 года составили 29,4 трлн рублей, а доля группы в российской банковской системе достигла 17,5%. В интеграции мы видим серьёзный потенциал роста для корпоративного бизнеса и розницы, развития финансовых услуг для миллионов людей. Цель интеграции в том, чтобы с новыми стандартами обслуживания и линейкой банковских продуктов ВТБ наши клиенты получили дополнительные возможности. Если говорить о региональном рынке, то я уверена, что за счёт более выгодных предложений и улучшения программ обслуживания от объединения выиграют и жители, и компании Кузбасса. – Что было сделано в рамках объединения за прошедшие 1,5 года? – Первый этап стартовал в феврале 2023 года с создания единой банкоматной сети ВТБ, «Открытия» и РНКБ. На сегодняшний день это почти 20 тысяч АТМ. Клиентам трёх банков доступно снятие наличных без комиссии, переводы, оплата услуг, также функционал банкоматов позволяет оформить заявку на банковские продукты. Важно, что несмотря на активный процесс интеграции, мы смогли предоставить клиентам привычные сервисы в объединенном банке. С декабря прошлого года началось расширение сети отделений ВТБ, в которую вошли 250 офисов «Открытия». На этом этапе клиенты «Открытия» получили доступ ко всем продуктам ВТБ: кредитным и дебетовым картам, вкладам, ипотечным займам, автокредитам. В результате мы существенно увеличили спектр предложений для пользователей банковских услуг. Сегодня наша объединенная сеть превышает 1,3 тысячи точек обслуживания, банк представлен в 79 регионах России. В планах ближайших двух лет – наращивание присутствия, в том числе, в малых городах с населением от 20 тысяч жителей. В Кузбассе в этом году мы откроем «легкие» офисы малого формата в Гурьевске, пгт Топки, Калтане. Если говорить о технических моментах интеграции, то переход части клиентов «Открытия» в ВТБ шёл с конца прошлого года. Активная, массовая фаза миграции стартовала в мае, и она продлится до конца 2024 года. Уже несколько сот тысяч клиентов воспользовались этой возможностью: в ВТБ передано свыше 70% кредитов наличными, более половины ипотечных займов. – Как происходит переход из «Открытия» в ВТБ? – Процедура максимально проста: клиенты банка «Открытие» получают персональные уведомления с предложением о переходе в ВТБ через интернет-банк или мобильное приложение «Открытия». После этого нужно подтвердить согласие на переход и подписать электронные документы. Условия по действующим кредитам, включая процентную ставку, не меняются. Перевыпускать дебетовые карты «Открытия» также не потребуется, можно продолжать ими пользоваться. После перехода в ВТБ изменится только счет карты, срок ее действия будет продлен до 2029 года. После этой даты карта будет перевыпущена уже с логотипом ВТБ. Мы пошли ещё дальше и с 1 мая вернули привычное клиентам «Открытия» прямое начисление кешбэка в рублях в рамках обновленной программы лояльности и отказались от использования мультибонусов. – Насколько дистанционный переход безопасен? Можно ли выбрать привычные каналы для консультации? – Переход абсолютно безопасен, он проходит в защищённых дистанционных каналах, но тем клиентам, кто привык к обслуживанию в офисах, мы даём и такую возможность. Помочь разобраться с цифровым процессом перехода всегда готовы сотрудники отделений «Открытия» и дистанционно – коллеги нашего контакт-центра, в который можно позвонить по номеру 1000. – Получат ли клиенты банка «Открытие» какие-либо специальные предложения от ВТБ? – Да, несомненно. Для клиентов «Открытия» мы подготовили интересные финансовые предложения. В зависимости от того, какими продуктами и сервисами пользуется клиент, ему будет доступно до пяти спецпредложений. Например, по дебетовым картам можно получить кешбэк до 25% от банка и до 50% – от партнёров программы. По вкладу или накопительному счёту мы предлагаем повышенные ставки, а получатели пенсий и социальных выплат могут рассчитывать на надбавки за перевод начислений в ВТБ. Клиентам «Открытия» с активным премиальным статусом мы предоставляем пакет услуг «Привилегия» с бесплатным годовым обслуживанием. По нашим подсчетам, такими условиями смогут воспользоваться 20 тысяч пользователей. – Объединение банков даст потенциал для развития розничного направления. А что стоит ожидать бизнесу? – Одновременно со вторым этапом розничной интеграции проходит перевод в ВТБ юридических лиц. Этот процесс планируется завершить в ближайшее время. В октябре прошлого года наш банк запустил единую Бизнес Платформу ВТБ, которая доступна клиентам «Открытия» в интернет-банке и мобильном приложении. Эта цифровая экосистема объединила более 80 лучших продуктов и сервисов группы ВТБ для предпринимателей и юрлиц, в том числе 20 из них – от банка «Открытие». Компании и индивидуальные предприниматели могут открыть новый счёт на базе объединенной Бизнес-Платформы ВТБ в интернет-банке «Открытия». Пользователи получат специальные условия обслуживания и персонализированный набор продуктов, включающий приветственные бонусы в виде трех месяцев бесплатного обслуживания на любом пакете услуг, с сохранением индивидуальных условий, если они были ранее установлены. – Большие перемены для клиентов банка, а что будет с персоналом «Открытия»? – Мы рады приветствовать наших коллег в объединенной команде! В апреле текущего года был завершён перевод сотрудников региональной сети «Открытия» в штат ВТБ. Теперь два банка работают как единое целое, усиленным составом. Наш совместный накопленный опыт даст синергетический эффект и позволит выйти на новый уровень в обслуживании клиентов из сферы малого и среднего бизнеса. – Можно ли уже говорить о предварительных итогах объединения? – Подводить итоги пока рано, но я бы отметила, что проведена огромная работа, и все процессы выстраиваются с максимальным удобством для клиентов. В результате слияния выигрывают пользователи обоих банков: стало больше банкоматов и офисов, клиенты «Открытия» получили доступ к сервисам и продуктам ВТБ, а в линейке ВТБ скоро появятся популярные продукты «Открытия» – кобрендовые карты. Уверена, что дальше будет только лучше!
|
Деловые новости[7 ноября] «Кузбассразрезуголь» получил право на добычу диабазов около Междуреченска Рынки/отраслиПоиск по сайту |
 |
|
© Бизнес-портал Кузбасса
Все права защищены
|
Идея проекта, информация об авторах
|
| Разработка сайта ‛ Студия Михаила Христосенко |
