Новости компаний

← 6 апреля 2011 →

«Кузбассэнергосбыт» проверит уровень удовлетворенности потребителей

ОАО «Кузбассэнергосбыт» объявляет о начале мероприятий по исследованию уровня удовлетворенности и отношения к компании потребителей-граждан.

Суть исследования заключается в том, что любой клиент компании может оценить работу предприятия, ответив на вопросы анкеты по организации обслуживания клиентов, размеру оплаты за электроэнергию, качеству электроснабжения и др.

Оставить свое мнение, заполнив анкету, клиенты могут в офисах компании, через сайт и по телефону, а также во время посещения потребителей контролерами. Кроме того, бланки с ответами можно опустить в специальные ящики, расположенные на информационных досках компании.

Исследование будет проводиться в течение четырех месяцев в сельской и городской местности, после чего специалисты компании обработают результаты анкетирования и сравнят полученные показатели с результатами прошлогоднего исследования. По итогам проделанной работы будут предприняты меры по повышению качества обслуживания клиентов.

«Основной принцип деятельности нашей компании - «Ориентация на клиента». Регулярное изучение мнения наших клиентов помогает сотрудникам направлять свою деятельность на создание максимально комфортных условий для потребителей и выстраивать с ними долгосрочные отношения», - отметил управляющий директор ОАО «Кузбассэнергосбыт» Леонид Петров.

Исследования уровня удовлетворенности проводятся компанией с 2009 года. Ежегодно в них принимают участие более 2 тысяч клиентов.

Пресс-служба ОАО «Кузбассэнергосбыт»

Деловые новости

[2 мая] Акции Кемеровской горэлектросети продают повторно
[27 апреля] Новый проект КРТ в Заводском районе Новокузнецка выставлен на торги за 35 млн рублей
[27 апреля] Площадки КРТ в Кемерове и Новокузнецке могут вместить около 9 млн кв. метров нового жилья
[27 апреля] В компании «Кузнецкжелдортранс» открыто конкурсное производство
[26 апреля] В Кузбассе объявлено о начале строительства самого крупного в России животноводческого комплекса

Все новости

Видеоинтервью

Бизнес-портал Кузбасса

Новости, обзоры, рынки, аналитика,
события, опросы и многое другое