Областной экономический еженедельник «Авант-ПАРТНЕР» № 12 от 09.07.2013

Школа Развития Бизнеса – троекратное УРА!

С точки зрения появления новых образовательных проектов в нашем городе июнь выдался жарким. Одним из таких проектов стала Школа Развития Бизнеса.

Ирина Кудряшова, проректор по научной и инновационной работе Кемеровского института (филиала) РЭУ им. Г.В. Плеханова:

– Данный проект стал возможен в рамках регулярных контактов между Кемеровским институтом) РЭУ им. Плеханова Г.В., Муниципальным некоммерческим Фондом поддержки малого предпринимательства г. Кемерово и Группой изданий «Авант» в области развития инновационного образования. Хочется отметить ещё один важный, на наш взгляд, принцип реализации проекта «Школа Развития Бизнеса», помимо, уже упомянутого Еленой Латышенко, как «ВМЕСТЕ» с муниципальными, образовательными и частными структурами на основе частно-государственного партнерства, так и «ЧЕРЕЗ». Суть данного принципа состоит в необходимости и возможности получения образования «Через всю жизнь», как наиболее актуального для современной системы подготовки кадров в связи с повышением степени его практической ориентированности за счет поиска новых организационных форм соединения бизнеса и науки, а также вовлечения вузов в процессы обновления существующих и формирования новых образовательных программ с учетом требований конечного потребителя – работодателя.

Для практических работников сферы бизнеса и для наших студентов через объединение усилий научно-педагогического и бизнес–сообщества в рамках Школы Развития Бизнеса стало возможным свободное участие в мастер-классах, знакомство со специалистами, обладающими высокой квалификацией, гибкими профессиональными навыками.

Безусловно, формат Школы Развития Бизнеса может быть отнесён к категории инновационной образовательной деятельности, являющейся ключевым фактором технологической модернизации российской экономики, подготовки кадров с новыми компетенциями, источником инновационных идей и технологий в региональной и национальной экономике.

«Проект реализован по принципу «вместе», через уникальное организационное объединение муниципальных, образовательных и частных структур на основе частно-государственного партнёрства без привлечения специального финансирования», – говорит Елена Латышенко, президент МНФПМП г. Кемерово. Школа призвана помогать развивать деловую активность в Кузбассе и делать конкурентоспособными региональных предпринимателей внешней экспансии федеральных сетей, направлять действующий и начинающий малый бизнес через технологические знания и опыт местных успешных бизнес-практиков, доказывающих это своим примером и делом.

18 июня на базе Кемеровского института РЭУ им. Г.В.Плеханова состоялся первый «урок» Школы на тему «Сервис и коммуникации». Её организаторами стали: Муниципальный некоммерческий Фонд поддержки малого предпринимательства г. Кемерово, Агентство интегрированного маркетинга «Сибириус», группа изданий «Авант», и Программа развития социально-экономического партнерства «Знай Наших!», которая и разработала и этот формат, и схему его реализации в нашем городе.

Уникальность формата заключается в широком прикладном спектре тематических мастер-классов и активных семинаров, которые сконцентрированы на одной площадке, в один день. Предприниматели и их управленческие команды охотно откликнулись на приглашение поучаствовать, тем более что в таком формате Школа для них абсолютно бесплатная.

На «первой» Школе с темой «Сервис и коммуникации» много говорилось о клиентах, о взаимоотношениях с ними, о «клиентоориентированности». Был введён новый для Кузбасса термин: «Клиентинг», означающий то, что клиенты покупают не столько товар, который есть и у конкурентов, а уникальный сервис и отношение к себе, «любимому». Тренеры и спикеры Школы утверждают, что сервис является ключевым фактором успешности любого бизнеса, а особенно малого. Андрей Федосеев, бизнес-консультант, на своих авторских семинарах рассказал о принципах эффективных коммуникаций с клиентами. Что такое «отношения» между субъектами ситуации, как на них влиять, как управлять, как монетизировать имеющиеся знания о клиентах – всё это было продемонстрировано за 3 часа на кейсах и практических примерах. Неподдельный интерес также вызвала отдельная тема в этом блоке «заменители денег и партизанское малобюджетное продвижение».

На мастер-классе «Идеальный сервис», проведённый управляющим партнёром Агентства Интегрированного Маркетинга «Сибириус» Надеждой Поповой, были разобраны на «живых» примерах присутствующих компаний принципы качественного обслуживания. «Оказалось не просто для начинающих управленцев переложить теоретическую часть об идеальном сервисе в реалии своей компании. Но совместно, всем «классом» мы с этим справились». «Уверена, что наши целеустремленные лидеры привнесут эти знания в свою команду, своим сотрудникам», – комментирует Алина Цветкова, директор кемеровского отделения маркетинговой компании «Фокус-групп» – соведущая игры-тренинга, направленного на развитие навыков коммуникации.

Отдельно были разобраны две темы: «организация продаж/личные продажи», а также «коммуникации в интернете». Эксперты Злата Рыжкова (аналитик «Центра Маркетинга Территорий») и Константин Найчуков (управляющий партнёр Студии веб-технологий «Квадрата») по 3 часа объясняли слушателям что да как в этих сферах – согласитесь, возможность погрузится в специфику и выяснить для себя волнующие моменты и подробности была у большинства присутствующих.

Участники школы выразили не только благодарность, но и готовность учиться дальше – и это искренне порадовало организаторов, потративших на организацию Школы не только время, но многие другие собственные организационные ресурсы.

«Вы большие молодцы – раз решили организовать такое действо. Я лично вчера присутствовала на мастер-классе Андрея Федосеева. Для меня это была наиболее волнующая тема как в рамках работы с физическими лицами в компании «Фрутто», так и в работе с юридическими лицами в рамках нашей рекламной деятельности в PROMOTIME. Действительно было интересно! Особенно важно понимать, что некоторые вещи, о которых мы беседовали – вроде очевидны, но почему-то упорно до сих пор не в нашем сознании», – поделилась своими впечатлениями Ксения Козаченко, исполнительный директор BTL-агентства PROMOTIME.

Из конструктивных пожеланий участников на будущее – «хотелось бы разбирать темы не параллельно, как было в этот раз, а последовательно, – ведь необходимо и хочется проработать несколько направлений для своего бизнеса», особенно предпринимателям с малым количеством сотрудников или вообще без них, делающих свой бизнес, по сути, самостоятельно. И с этим не поспоришь, в будущем возможно Школа станет многодневной – обещают организаторы.