Российский Интернет-рынок развивается быстрыми темпами. По данным компании eMarketer, аудитория сети в России за 2007 год выросла на 28,6% и составила  35 млн. человек, или 24,8% от общей численности населения. В 2008 году этот показатель по прогнозам компании составит 40,3 млн. Если это произойдет, Россия станет вторым по размеру сегментом интернета в Европе после Германии. И такие темпы роста, считают эксперты компании eMarketer, должны продлиться до 2012 года.

В Кузбассе показатели скромнее, однако, за 2007 год число пользователей Интернета выросло вдвое и превысило 130 тысяч человек, что составляет 5% населения региона. Рост числа постоянных пользователей глобальной сети являются одним из основных факторов развития рынка создания веб-сайтов. По оценкам кузбасских веб-дизайнеров, спрос на разработку собственного ресурса в интернете за минувший год вырос примерно вдвое. А по данным Константина Дрыгина, представителя информационно-справочного портала еКузбасс.Ру число зарегистрированных в каталоге портала кузбасских сайтов по адресу e-kuzbass.ru с конца 2006 года превысило отметку в тысячу.

Но, как и многие рынки, связанные с интернетом, рынок веб-дизайна в Кузбассе специфичен и только начинает развиваться. Чтобы выйти на этот рынок, не нужны значительные материальные ресурсы: достаточно энтузиазма и знаний, навыков в разработке интернет-сайтов. Именно поэтому в справочных системах можно найти до 40-50 региональных компаний, предлагающих свои услуги в создании сайтов. Однако при такой, казалось бы, широте выбора, многим компаниям найти исполнителя проекта своего сайта оказывается очень сложно. «Нам было трудно найти фирму-разработчика, – рассказывает Ксения Самойлова, начальник рекламно-информационного отдела корпорации «АСИ», – не так много компаний, которые действительно готовы взяться за работу, а есть и такие, которые предлагают эту услугу, но лучше бы они этим не занимались…».

Если подробнее рассмотреть предложение, то оказывается, что специализированных веб-дизайн студий в регионе мало. В основном, же эту услугу предлагают рекламные агентства, компьютерные магазины, интернет-провайдеры. Кроме того, по-прежнему очень много «одиночек»: веб-дизайнеров и программистов, готовых «за умеренную плату могут изготовить сайт любой сложности». Однако дешёвые решения «от студентов» все меньше и меньше пользуются спросом у тех, кто серьёзно относится к созданию сайта. «Есть ребята, которые мнят себя хорошими программистами и дизайнерами, – отмечает Ксения Самойлова, – но на деле они не способны решить задачи по созданию сайта для промышленного предприятия. Поэтому нам хочется работать с юридическими лицами».

И сами веб-дизайнеры соглашаются, что сильных игроков, которые могут позволить себе иметь штат программистов, дизайнеров, менеджеров по продажам, свой офис, сервисную службу крайне мало – практически их нет, утверждает Андрей Сомов, директор дизайн-студии «Пятое измерение». Сама компания имеет в штате только программистов и пользуется услугами свободных дизайнеров.

Тем не менее, в прошлом году рынок веб-разработки стал чуть более цивилизованным. Выросшее число пользователей интернета почувствовало потребность в использовании информационных ресурсов, повысились требования к сайтам. И для самих компаний стала очевидна необходимость в собственном качественном интернет-ресурсе, а значит число предприятий, готовых платить за профессиональный веб-дизайн, выросло. И распространенный в других сферах конкурсный подход к выбору исполнителя стал появляться и на рынке разработки сайтов. «Сначала мы составили техническое задание, проанализировали рынок, выбрали ряд компаний, сразу отбросив тех, что не могли даже портфолио предоставить, провели небольшой тендер. Нас интересовало оптимальное сочетание между ценой и качеством. И достигнутым результатом мы сегодня довольны», – говорит Евгения Никитина, маркетолог ООО «Конкорд». Правда такой конкурсный подход пока ещё мало кто практикует, основной канал распространения информации о работе веб-студий – это отзывы коллег и партнёров заказчика.

Ещё одна специфичная черта рынка веб-разработки в том, что он виртуален. Представители этого рынка, исполнители заказа могут находиться, где угодно. Поэтому те компании, которые хотят получить хороший качественный продукт, могут обращаться в новосибирские или московские веб-мастерские. Как отметил один владелец бизнеса, московская студия может сразу предложить чёткое продуктовое решение с понятными ценовыми критериями в отличие от местных компаний, и он бы предпочёл заказать сайт у профессионалов. Но при ряде небольших неудобств (невозможности личного общения), есть и существенный минус­ – услуги столичных и новосибирских компаний дороже. Поэтому большинство предприятий всё же предпочитают работать с «местными производителями».

Сегодня большинство крупных предприятий и представителей выросшего среднего бизнеса уже построили себе сайты. Теперь в Интернет активно пошел малый бизнес, заинтересованный в бюджетных проектах. Таких как мини-сайт на e-kuzbass.ru или другом ресурсе, или сайт, выполненный по шаблону, в короткие сроки и за небольшие деньги – около 5-6 тысяч рублей. Константин Дрыгин говорит, что создание мини-сайта – это пробный шаг, дающий оценить предприятиям малого бизнеса возможности присутствия в сети, и затем, если будет потребность, создать уже самостоятельный ресурс. Поэтому спрос на эту услугу, отмечают представители проекта есть: на текущий момент на базе проекта e-kuzbass.ru создано около 50 таких мини-сайтов. Но ждать какой-то огромной отдачи  и реакции аудитории при размещении сайта на местном портале, считает Андрей Сомов, вряд ли стоит, потому что аудитория в Кузбассе все-таки малочисленна.

Другая тенденция – это реконструкция сайтов. То, что было сделано 1-2 года назад собственными силами или случайными умельцами, сегодня выглядит неактуальным. И многие клиенты идут в нормальные веб-мастерские за новой версией сайта.

По поводу того, какой вид сайта сегодня особенно популярен,  у веб-дизайнеров нет единого мнения. По словам Олега Гуляева, директора «Кемеровской веб-мастерской», клиент по большей части, консервативен. «Как и раньше наиболее популярны корпоративные сайты. Однако за последний год у нас было несколько заказов, которые позволяли серьезно автоматизировать ряд процессов в компаниях. Самый интересный подобный заказ – система электронных торгов для торгового дома крупного холдинга, которая была внедрена для автоматизации процесса приема коммерческих предложений от поставщиков и контроля за выполнением заявок от предприятий холдинга. У поставщиков появилась возможность подать через интернет предложение на поставку товаров, а у снабженцев холдинга оперативно обработать и сравнить предложения поставщиков».

С точки зрения Андрея Сомова, наиболее актуальны сегодня имиджевые сайты, которые должны быть яркими, динамичными, наполненными графикой, но не «тяжелыми».

Вообще, отмечает генеральный директор ООО «Сильверхост» Андрей  Максименко, запросы клиентов постепенно растут, но на рынке пока нет такой массовости заказов, чтобы однозначно сказать – сейчас востребованы такие-то сайты. Постепенно появляются клиенты, которые не хотят останавливаться на «сайте-визитке», желают идти в ногу со временем и применять новые технологии в своих бизнес-проектах. Это связано с тем, что в организациях появляются специалисты, способные понять возможности интернета и применить новые разработки на предприятии. Следуя этой потребности сектор веб-дизайна должен становиться более технологичным и готовым  на выполнение сложных систем интерактивного взаимодействия с пользователями. Однако насколько это ему удастся, пока судить трудно.

Четкие ценовые тенденции на кузбасском рынке веб-дизайна проследить трудно, во многом потому что нет чётких критериев оценки стоимости. Цена каждого конкретного проекта студией рассчитывается индивидуально, бывает, что «набавляют» не только из-за трудоемкости создания сайта, но и из-за «сложности» самого клиента, его требовательности и невысокой оперативности в работе. Ценовой разбег очень значителен: от 5 до 250 тысяч рублей. Но некоторые веб-студии не берутся за проекты дешевле 18-20 тысяч рублей. А в среднем стоимость создания «приличного» веб-сайта можно оценить в сумму от 40-60 тысяч рублей.

По мнению Андрея Сомова, несмотря на то, что запрашиваемые проекты заказчиками становятся сложнее и функциональней, цены за разработку, не растут, даже наоборот – снижаются. Олег Гуляев с ним не согласен, и говорит, что за последние полтора года цены на разработку сайтов выросли в несколько раз: «Если 2 года назад средняя стоимость простого сайта в нашей мастерской составляла 8-10 тысяч рублей, то сейчас это 30-40 тысяч рублей».

«Главным критерием оценки работы, на наш взгляд, может выступать только одно – соответствие выполненного сайта техническому заданию на разработку сайта. Естественно, что у каждого сайта свое техническое задание, следовательно, и своя цена, поэтому говорить о цене на сайт, к которому не составлено техническое задание, как минимум, некорректно», – говорит Андрей Максименко.

Возможно, считают веб-дизайнеры, более актуальна была бы повременная оплата услуг. Но на практике она никем не реализована: создание веб-сайта не самый понятный и прозрачный процесс, и кто-то выполнит заказ за 3 дня, а кто-то за 3 месяца. Оценить, сколько реально времени нужно компании на разработку проекта, заказчик не может, а потому и не может довериться исполнителю. Тем более, что виновными в затягивании процесса реализации проекта могут быть обе стороны.

Создание сайта – это полдела. Чтобы он действительно работал, о нем должны знать, и он должен обновляться. На текущий момент, все меньше и меньше остается заказчиков, которые хотят сделать сайт «для галочки». Большинство предприятий, выделяющих бюджет на разработку своего ресурса, ждут отдачи от проекта. Поэтому, если год-два назад мало кто готов был платить за поддержку и продвижение своего сайта, то сегодня клиентов, запрашивающих такие услуги у веб-дизайнеров становится все больше. «Когда мы раньше разрабатывали сайты, то в качестве бонуса делали ряд простых мероприятий по продвижению сайта. Но сейчас у нас это отдельная услуги, и уже есть клиенты готовые платить за это даже больше, чем за создание сайта», – отмечает Олег Гуляев.

По словам Ксении Самойловой, её компания испытывает трудности с продвижением ресурса: «Мы готовы выделить нормальный ежемесячный бюджет на продвижение сайта, но должна отметить, что мало кто реально может сделать это профессионально».

Сегодня, по оценке Константина Дрыгина, более актуальна контекстная реклама и оптимизация сайта, чтобы поисковики смогли сами найти ресурс, а не просто продвижение любого сайта в топовые позиции в поисковых системах. Но комплексный подход мало у кого представлен.

Вполне реально, что доходы от продвижения в общем объеме доходов веб-студии могут составлять до 80%, и это направление – поле не паханное для веб-разработчиков. В целом, компания, заказавшая себе сайт готова, говорит Андрей Сомов, платить от 2 тысяч рублей ежемесячно за продвижение, а некоторые и 50 тысяч рублей.

Другая проблема – поддержка ресурса. Услуги по поддержке веб-сайта, предлагают все студии. Но проблема, в основном, заключается в том, что не так много компаний сегодня реально готовы выделить отдельного специалиста, который бы занимался обновлением информации. В лучшем случае, это ложится на плечи отделов по связям с общественностью или маркетинга. А без наличия специалиста, который бы вел проект от его разработки и далее, часто возникают «простои» сайта. Когда он фактически не работает. По оценкам экспертов, таких сайтов в кузбасском Интернете до 50%. Поэтому веб-дизайнеры часто жалуются, что при взаимодействии с малым и средним бизнесом, даже при наличии у них отдела маркетинга, ждать одобрения  приходиться только у руководителя, который и формирует заказ на создание сайта. Де-факто, отмечает Андрей Максименко, сайт зачастую делается для руководства, а не для потребителей, потом его просто «забрасывают».

Как будет развиваться рынок веб-разработки в Кузбассе пока неясно. Кто-то полагает, что местные компании не имеют особых перспектив в условиях глобализации, и, учитывая отстающее качество выполнения работ от студий из мегаполисов, заказчики предпочтут обращаться к более сильным и профессиональным игрокам. Тем более что сегодня не так просто выжить только за счёт веб-дизайна, и многие студии ищут другие источники доходов, такие как реклама, дизайн помещений, обслуживание компьютеров и другой оргтехники, компьютерных сетей и телефонии. В общем, кто на что способен. Правда, по мнению Андрея Сомова, можно остаться и в своей сфере, но работать не только и не столько на рынок Кузбасса, а выходить за пределы региона. Но вполне вероятно, что сильных местных игроков со своим большим штатом и высоким качеством исполнения дизайна, в регионе так и не появится, а будут предлагать услуги  менеджеры, работающие с фрилансерами или региональные представители крупных веб-студий.

Впрочем,  сомнений в том, что рынок интернет-проектов будет расти, нет ни у кого. Как только пойдет количественный рост, и сайт будет таким же привычным элементом на визитках, как телефон компании, тогда можно ждать и качественный рост рынка.   Возможно, заметную роль в развитии спроса на услуги веб-дизайнеров может сыграть «мобильный интернет». С большим распространением смартфонов и коммуникаторов, появится больше пользователей, которые с помощью своего мобильного устройства будут оплачивать товары и услуги, заказывать билеты в кино, столик в ресторане и т.д. В связи с чем, помимо обычного сайта, компаниям потребуются и wap-странички. Рынок веб-разработок в ближайшие годы ждут и другие изменения. С увеличением числа пользователей интернета и  пропускной способностью каналов, будут расти  потребности и усложняться технологии – обязательными элементами сайтов в ближайшие годы могут стать видео, аудио, флэш-анимация.