Новости компаний

← 6 апреля 2011 →

«Кузбассэнергосбыт» проверит уровень удовлетворенности потребителей

ОАО «Кузбассэнергосбыт» объявляет о начале мероприятий по исследованию уровня удовлетворенности и отношения к компании потребителей-граждан.

Суть исследования заключается в том, что любой клиент компании может оценить работу предприятия, ответив на вопросы анкеты по организации обслуживания клиентов, размеру оплаты за электроэнергию, качеству электроснабжения и др.

Оставить свое мнение, заполнив анкету, клиенты могут в офисах компании, через сайт и по телефону, а также во время посещения потребителей контролерами. Кроме того, бланки с ответами можно опустить в специальные ящики, расположенные на информационных досках компании.

Исследование будет проводиться в течение четырех месяцев в сельской и городской местности, после чего специалисты компании обработают результаты анкетирования и сравнят полученные показатели с результатами прошлогоднего исследования. По итогам проделанной работы будут предприняты меры по повышению качества обслуживания клиентов.

«Основной принцип деятельности нашей компании - «Ориентация на клиента». Регулярное изучение мнения наших клиентов помогает сотрудникам направлять свою деятельность на создание максимально комфортных условий для потребителей и выстраивать с ними долгосрочные отношения», - отметил управляющий директор ОАО «Кузбассэнергосбыт» Леонид Петров.

Исследования уровня удовлетворенности проводятся компанией с 2009 года. Ежегодно в них принимают участие более 2 тысяч клиентов.

Пресс-служба ОАО «Кузбассэнергосбыт»

Деловые новости

[25 апреля] Банкротство «Заречья» завершилось мировым соглашением
[25 апреля] Дорогу до аэропорта Шерегеш планируют построить за 7,4 млрд рублей к концу 2027 года
[25 апреля] Учредитель и сотрудники новокузнецкой фирмы по торговле ГСМ обвиняются в уклонении от налогов на 653 млн рублей
[25 апреля] Разрез «Тайлепский» заплатит за нанесенный ущерб почве
[25 апреля] Доля кузбасской продукции в торговых сетях региона выросла до 22%

Все новости

Видеоинтервью

Бизнес-портал Кузбасса

Новости, обзоры, рынки, аналитика,
события, опросы и многое другое