|
|
Бизнес-портал КузбассаНовости, обзоры, рынки, аналитика,
|
|
|
|
|
| об изданииархив номеров еженедельникарекламаподпискаобратная связьчитатели о насфотогалереяАвант-ПЕРСОНАДоброе дело |  |
Новости компаний[25 апреля] Жители России стали активнее пользоваться маркетплейсами
Издательская группа «Авант»
Областной экономический еженедельник «Авант-ПАРТНЕР» |
Областной экономический еженедельник «Авант-ПАРТНЕР» № 19 от 07.08.2012
26 июля в Бизнес-инкубаторе Кузбасского технопарка собралось более 60 человек: пиар специалисты, бизнесмены, предприниматели и студенты на круглый стол «Пиар для бизнеса, карьеры и жизни». Кроме того, в режиме видеосвязи в мероприятии приняли участие предприниматели из Юрги, собравшиеся в юргинском «Центре содействия малому и среднему предпринимательству».
Организатор – Группа изданий «Авант» – вот уже шестой раз собирает представителей пиар отрасли накануне своего профессионального праздника, чтобы обсудить актуальные вопросы, и таким своеобразным способом отметить День пиар специалиста. В этом году круг участников был расширен начинающими предпринимателями и студентами, благодаря тому, что мероприятие проходило в рамках Кузбасского молодежного проекта «Ты – предприниматель», при поддержке Департамента промышленности, торговли и предпринимательства. Поэтому состав участников был разнообразным, но сбалансированным, что позволило взглянуть на многие вопросы с разных точек зрения. И, соответственно, породило и различные оценки, как самого мероприятия, так и докладов (см. мнения участников).
Какие цели у пиара
Первый и может даже основной момент, который вызвал оживленную дискуссию участников, касался вопроса целей пиар деятельности компаний. По сути, это давний спор: «Маркетинг или PR?», который активно ведётся между сторонниками «чистого PR» и теми, кто считает, что невозможно установить чёткие границы, а само это разграничение нужно лишь «теоретикам», и что все инструменты коммуникации нужны лишь для достижения основных целей бизнеса, при этом не принципиально, как они называются. А по словам Андрея Баранникова, вице-президента Российской ассоциации по связям с общественностью, сегодня «общемировая тенденция – всё более тесная интеграция общественных связей и других дисциплин маркетинговых коммуникаций».
Но этот спор с новой силой разгорелся после доклада Валентины Коваленко, начальника отдела рекламы и PR ГК «Стройкомплект», «Практические инструменты для повышения лояльности клиента». Для части присутствующих – такая цель всё-таки прерогатива маркетинга, как заметил Сергей Чернышев, преподаватель Кемеровского института РГТЭУ, «после этого доклада, у меня ощущение, что я присутствую на сборище маркетологов». А на прямой вопрос Елены Крекниной, советника генерального директора ООО «Газпром межрегионгаз Кемерово»: «Какие цели у вашего пиара?», последовал прямой ответ Валентины: «Я думаю, что цели у нашей компании такие же, как и у любого бизнеса – повышение продаж. Поэтому цели пиар деятельности – повышение лояльности клиентов и построение взаимодействия с бизнес сообществами».
Нужно заметить, что в известной книге «PR на 100%» (Игорь Манн, Андрей Мамонтов и Анастасия Горкина) авторы, рассуждая «Является ли PR частью маркетинга или это две равноправные функции (или что-то третье)?», пишут «то, что это один из наиболее задаваемых вопросов, не делает его критически важным для ведения бизнеса», мало того – «сколько компаний, столько подходов». И для любого здравомыслящего руководителя, важнее тот сотрудник или отдел, от которого больше пользы. Вообще, «скажи мне, что такое PR, и я скажу тебе, какой у вас PR».
Например, если взять за общее определение PR-деятельности компании – «построение правильных коммуникаций между компанией и целевыми аудиториями», то вопрос является ли пиар акцией проведение «Дня пожилого человека» в малых городах присутствия магазинов «Большой ремонт» отпадёт сам собой.
И потому, если Банк ВТБ определяет собственную PR-политику, как «выражение своих стратегических интересов», то совершенно логично сюда укладываются их благотворительные проекты. Как отметила Елена Островская, помощник управляющего по связям с общественностью кемеровского филиала банка, так как «стратегическими приоритетами банка являются повышение качества жизни на территории присутствия», социальные мероприятия в таких областях, как здравоохранение, искусство, образование, – критичных для качества жизни территорий, и становятся практически обязательными.
Вопрос о благотворительных акциях вызвал неоднозначную реакцию аудиторию, что говорит о том, что инструмент этот очень деликатный, пользовать им нужно достаточно осторожно, чтобы не вызвать отторжения. Такой негатив, с точки зрения Елены Крекниной вызывают, например, благотворительные акции УК ЖКХ, сразу задаёшься вопросом: «А во дворах убираться и подъезды ремонтировать не пробовали?».
PR без бюджета
Как оказалось, отсутствие PR-бюджета – беда не только компаний малого бизнеса. Зачастую в таком положении оказываются те, кто всегда вызывает лишь финансовую зависть. Павел Галан, управляющий директор ООО «Экспобанка», рассказывая про специфику продвижения «нишевого банка» и местные региональные особенности, отметил, что, конечно, значительная доля пиар активности у всех банков уделяется имиджу. Но если крупнейшие банки реализуют это в основном через громкие пиар проекты с большими бюджетами, то небольшим банкам, имеющим, как правило, нулевой бюджет на эти цели, приходится использовать чёткую ориентацию и прямой выход на клиента. И, если, считать, что «PR – это управление информацией о компании», то небольшой банк в использовании инструментария мало отличается от компании малого бизнеса, работающей в корпоративном сегменте, где главные носители информации о компании всё-таки ваши сотрудники (причём все!), а главные каналы продвижения – личные контакты. При этом ни в коем случае (это же практически при нулевых бюджетах на размещение в СМИ и другую рекламную активность) нельзя упускать возможность появиться в СМИ бесплатно – в качестве активного участника громкого мероприятия или эксперта в публикации по «своей» теме.
Ещё один очень интересный, а главное – достаточно эффективный инструмент работы на рынке В2В представила Ирина Капкова, специалист по связям с общественность «Промсвязьбанка». Доклад про партнёрские конференции «Дни МСБ в Кузбассе» – практически пошаговые рекомендации: как собрать целевую аудиторию – ваших потенциальных клиентов или партнёров. Конечно, можно делать это не с таким размахом, как банк, но принципы организации остаются теми же. Учитывая, что и «Промсвязьбанк» делал это своими силами, не привлекая и не тратясь на сторонних организаторов (заметим, что на все кемеровские офисы банка – всего один специалист по связям с общественностью – это к тому, что «в банке много сотрудников, они могут это себе позволить» – разговоры «в пользу бедных»). И если вам нужно собрать не 200 человек, а 20 – это вполне по силам компании, даже при отсутствии в штате «PR-специалиста». Кроме того, такие мероприятия можно провести, действительно, с нулевым бюджетом (не считая собственной работы). Ведь даже на аренде помещения можно сэкономить, договорившись с одним из партнёров, то же касается практические любой строки прямых затрат. Капил Кхурана, учредитель стоматологической клиники «Смайл», назвал это ёмким словом – «бартер», имея в виду, что всегда можно договориться о небольших взаимных услугах и найти точки соприкосновения интересов. И эти интересы совсем не обязательно должны выражаться в деньгах. Кстати, именно эта предпринимательская компетенция – постоянно находить решение в ситуации недостатка ресурсов, по словам Натальи Михайловской, директора КА «Профи», наиболее востребована и работодателями: «Важно у кандидата на должность PR-специалиста «допущение» мысли, что PR-деятельность может происходить без больших бюджетов, потому, что если есть горячее желание что-то делать, то будут и результаты». Отсюда отрицательное отношение к тем, кто «с большим запалом делает «всё правильно», по учебнику», не учитывая, ни финансовые возможности компании, ни специфику местного рынка.
Здесь же в который раз, как это обычно бывает на мероприятиях со сходной тематикой и структурой участников, возник вопрос: «Платить или не платить СМИ?». Очень метко сформулировала свой ответ на этот вопрос Елена Крекнина: «Если PR у вас решает бизнес-задачи компании, то почему СМИ должны работать на вас бесплатно? Если же вы говорите, что у вас «чистая благотворительность и социальность, никакой коммерции», то зачем вам СМИ? Кинули камень в воду и забыли – об этом не кричат». Всё остальное зависит лишь от мастерства пиармена.
Возможности Интернета
Использование Интернета, как одного из мощнейших современных инструментов пиар деятельности, пожалуй, сегодня самый актуальный вопрос. Но выступавшие на круглом столе на данную тематику и Михаил Христосенко, директор веб-студии, и Константин Найчуков, соучредитель студии веб-технологий «Квадрата», обращали внимание собравшихся, что это лишь инструмент. И нужно трезво относиться к его возможностям в рамках поставленных задач.
Михаил продемонстрировал пример решения задачи: «Собрать студентов на бесплатный семинар по бизнес-тематике, при нулевом бюджете на продвижение», где решением было – создание группы вКонтакте, как места для общения, а за счёт вирусного эффекта была набрана нужная аудитория. Результат – за две недели – в группу вступило более 300 человек, 150 человек зарегистрировались на семинар, и 70 из них пришли на мероприятие. При этом Михаил подчеркнул, что данный инструмент хорош именно для студентов, «если бы мы набирали другую аудиторию, то использовали бы другой». Кстати, на круглом столе присутствовали два непосредственных участника этого мероприятия – Дмитрий Ушаков и Юрий Новиков – студенты, которые очень эмоционально оценили и способ организации семинара, и сам семинар, причём мнения были диаметрально противоположными. Что дало возможность поставить достаточно сложный вопрос «неоправданных ожиданий», как результат некоторых пиар действий. И потом, уже по окончании мероприятия, многие в «Анкете обратной связи» предложили это как тему одной из следующих встреч.
А Константин Найчуков, показал, как можно использовать социальные сети, для продвижения себя и компании. И как много может зависеть от пиармена, особенно в микрокомпании (численностью менее 10 человек), где этим специалистом должен стать сам предприниматель. Рассказывая о нетворкинге в соцсетях, Константин привёл очень интересные примеры монетизации (собственные!) – нахождение сотрудника и делового партнёра. При этом сам Константин считает: «Соцсети – это только инструмент. Основа нетворкинга – это личные знакомства». Поэтому нужно «посещать различные профессиональные мероприятия и стараться больше общаться вживую».
Мастерство и творчество
Наталья Михайловская в своём выступлении «За что платят в пиаре», отметила возрастающий спрос на PR-специалистов в последнее время по сравнению с предкризисными годами, когда подобные заказы были единичны. Кроме того, изменился и состав потенциальных работодателей – это перестало быть прерогативой только крупных компаний и госструктур, сейчас потребность в таких специалистах обозначают компании малого и среднего и бизнеса.Но «ожидания заказчиков и специалистов очень сильно не совпадают, ни по выполняемым задачам, ни по условиям найма». Работодателям, прежде всего, нужен результат, причём перевод «общих задач», поставленных руководством в конкретные показатели, как правило, ложится на плечи самого специалиста. То есть всем хочется, чтобы пиарщик был технологичен, в том смысле, что мог результаты своей работы перекладывать в финансовые показатели, при этом обязательно креативным, так без этого невозможно реализовать пиар акции с минимальным бюджетом. Именно в этом, наверное, и основная причина «неоправданных ожиданий», как одной, так и другой стороны.
Работу пиармена можно сравнить с творчеством художника или музыканта: для того, чтобы нарисовать профессиональный портрет или исполнить музыкальное произведение, ты должен владеть инструментарием, но чтобы в результате получилась Джоконда или от звука твоего инструмента переворачивало душу, нужно «ещё что-то». Это «что-то» сложно описать словами, так как, по крайней мере, на современном этапе невозможно «технологизировать творческий процесс». Опять же не всем дано стать Леонардо или Святославом Рихтером, но возможность стать крепким профессионалом есть у каждого.
Именно этому вопросу была посвящена заключительная часть мероприятия и почти все разговоры на фуршете. А ещё тому, что PR-деятельность, вернее профессиональные техники и навыки пиара станут обязательной принадлежностью очень многих видов деятельности и перейдут в разряд функциональной грамотности.
Вообще, достаточно много вопросов осталось как за рамками этого текста, так и не вошло в само мероприятие. Поэтому такие встречи собравшиеся пожелали сделать более регулярными, и собираться не только раз в год. Организаторы обещали подумать.
Так что – следите за информацией!
|
Деловые новости[25 апреля] Банкротство «Заречья» завершилось мировым соглашением
Рынки/отраслиПоиск по сайту |
 |
|
© Бизнес-портал Кузбасса
Все права защищены
|
Идея проекта, информация об авторах
|
| Разработка сайта ‛ Студия Михаила Христосенко |
– Я очень люблю получать новые знания по направлениям, напрямую относящимся к ежедневной работе. Это позволяет развивать кругозор и находить новые идеи в своём бизнесе. А когда эти знания можно получить из первых уст, о профессионалов – грех не воспользоваться. Собственно говоря, я именно для этой цели решил посетить круглый стол. Наиболее интересными, мне показались выступления, посвященные PR в Интернете, а вот презентации на банковскую тематику наверняка перегрузили аудиторию. Всё-таки банк и банковский PR, как мы выяснили, достаточно специфичны. Тем не менее, я узнал, что в Кемерове есть много профессионалов в отрасли PR и много желающих работать в этом направлении, судя по количеству участников. У меня остались исключительно положительные эмоции от участия в круглом столе. Хочу сказать большое спасибо организаторам и участникам.
– Заявленная тема всегда актуальна в деятельности предприятий любого уровня. Сегодняшняя встреча отличилась высоким качественным составом участников, а от уровня организации, докладов участников и модерирования я вообще в восторге. Жаль, что отводилось мало времени для развернутых дискуссий. Я ожидала получить новую практическую информацию о современных пиар технологиях, и мои ожидания оправдались, особенно интересная была информация об опыте пиар технология в отрасли банковских услуг и сферы торговли.
.jpg)
– Я люблю принимать участие во многих местных мероприятиях, а в последнее время меня очень заинтересовала тема пиара, поэтому я и пришла на встречу – узнать, что такое пиар. В итоге я поняла что это, но оказалось, что всё сложнее, чем я думала. Презентация Миши Христосенко мне больше всего запомнилась, особенно то, как он её подал – просто и с юмором. Не так давно я была на общеобразовательном форуме «Селигер», где услышала неприятную фразу: зарабатывать нужно и можно на всём: на болезнях, детях, бедах – мне стало неприятно. Я придерживаюсь того мнения, что нужно искать другие методы, поэтому и пиар за счёт благотворительности, о котором рассказывал представитель банка ВТБ, я не приветствую. Эмоции у меня остались положительные, каждый смог почерпнуть для себя что-то полезное, в том числе и я.
– Я решил принять участие в мероприятии, потому что являюсь консультантом по разработке продуктов, через которые делается PR, следовательно, эта тема мне интересна. Очень понравилось, что на мероприятие пришла молодежь. Смутило присутствие Юрги, потому что они не задавали вопросы, а значит, эта тема была для них неподъёмная в понимании. Хочется поблагодарить участников, которые рассказывали именно про техники PR – это Валентина Коваленко и Павел Галан. Но я считаю, что на таких мероприятиях не нужно подбирать «гранды» к выступлению, нужно искать примеры попроще. Темы должны быть ближе к малому бизнесу. Средний и крупный – вообще обойдутся без конференций, у них итак всё будет хорошо. 
– Мне было интересно узнать о реальном опыте компаний и предпринимателей. Каждый конкретный опыт – уникален. Он дороже книг и учебников. Важно, что за круглым столом собрались те, кто уже добился успехов в пиаре, и те, кто пришел почерпнуть знания. Оппонируя тем, кто решил, что большая часть информации была ориентирована на средний и большой бизнес, возьму на себя смелость интерпретировать её для малого. Мне очень запомнилось выступление начальника отдела продаж ООО «Большой ремонт» Валентины Коваленко, которая призывала окружать заботой своего клиента. Хочется сказать, что не все инструменты пиара, которые прозвучали на встрече, начинающим предпринимателям нужно немедленно брать в работу, но их было больше чем достаточно – личные встречи с вип-клиентами, продвижение в социальных сетях, нетворкинг. Важно, что по завершению круглого стола, все желающие смогли получить консультацию «акул пиара» о том, как выбрать верное направление и расставить приоритеты.
– Меня всегда интересовала тема пиара и продвижения организации, поэтому пропустить встречу «PR для бизнеса, карьеры и жизни» я просто не могла. Мне интересно было пообщаться с людьми, которые тоже заинтересованы в этой теме, а также послушать, о чем говорят профессионалы. Общее содержание круглого стола мне понравилось, но на некоторые мои вопросы я так и не услышала ответ. Обсуждение было горячим, люди были активными, каждый мог высказать своё мнение и рассказать о появившихся идеях – это здорово. Я узнала много новой информации о пиаре и считаю, что для предпринимателей, которые присутствовали на встрече, – это было полезным времяпровождением.
– Это первое мероприятие подобного рода, которое я посетила. Было интересно послушать мнения людей, которые занимаются пиаром профессионально. Понравилось, что атмосфера общения была легкой, хотя разговаривали на достаточно серьёзные темы. Разговоры о «глобальном» пиаре банков меня не привлекли. Ещё хотелось бы услышать больше практических советов об использовании пиара. Тем не менее, я получила достаточно новой и познавательной информации. Главный принцип, который я усвоила – всё проще, чем кажется.
– Хорошая идея – собрать пиар-братию, всех вместе, накануне профессионального праздника. Я думаю, это помогло создать атмосферу непринужденности, и мероприятие не превратилось в чтение докладов по очереди, а прошло в форме беседы. Честно говоря, я в восторге от мероприятия. По опыту знаю, что на таких встречах можно узнать то, о чем не пишут даже в очень «умных» книжках. Более опытные коллеги делятся опытом, а менее опытные «мотают на ус», сравнивают, думают, в каком направлении нужно двигать дальше свою компанию. От мероприятия я ожидала любопытного разговора о связях с общественностью, и он был, за что отдельное спасибо.
– Я не первый раз участвую в мероприятиях ко дню PR, которое организует группа изданий «Авант» и хочу сказать, что с каждым годом эти встречи становятся интереснее – в каждой есть определенная изюминка. Я довольна тем, что на круглом столе «PR для бизнеса, карьеры и жизни» я смогла пообщаться с нужными людьми, услышать их мнения и поделиться своим, ведь у каждого человека разное представление о том, что такое пиар и как его нужно использовать. Я работала в сфере банковского дела уже более 10 лет и презентации, которые касались банковского пиара, мне показались наиболее интересными – я узнала много нового о пиаре в этой сфере. Остальные докладчики также меня порадовали – было приятно и познавательно их слушать. Жаль только что времени было мало, когда встреча заканчивалась, хотелось, чтобы она длилась дальше. От произошедшего у меня остались великолепные впечатления. Хотелось бы, чтобы подобные мероприятия проводились как можно чаще.
